申报单位：上海三菱电梯有限公司、

上海三菱电梯有限公司是由上海机电股份有限公司、日本三菱电机株式会社、中国机械进出口（集团）有限公司和三菱电机香港集团有限公司四方合资组建的电梯制造经营企业，于1987年1月1日开业，注册资金1.55亿美元，成立33年来，现已经发展成为全球单一工厂产量最大的电梯制造商，上海三菱电梯有限公司河南分公司主要负责上海三菱电梯在河南省电梯销售、安装及维修保养等“一条龙”服务。

上海三菱电梯有限公司过去一直使用传统的电梯系统平台和业务模式，数字化程度较低，存在实时监控和故障预警的缺失、故障诊断和维修的困难以及客户服务的局限性等问题，这些问题限制了公司的发展和创新。如在电梯维保过程中，过去往往是依赖维保人员的经验和定期现场检查，维保效率十分低下。因此，为了推动公司的业务发展，优化产品服务质量，公司亟需结合物联网平台进行数字化转型。

与此同时，国家大力推行“数字惠民”政策，在构建电梯物联网平台之前，公司电梯产品发生故障时响应较慢，导致乘客遭受伤害的风险增加。其次，用户缺乏对电梯状况的实时掌控，影响用户体验。通过搭建电梯物联网平台，可以实现电梯运行数据的实时收集和分析，借助智能化、数字化技术的应用，为居民提供了更加便捷、更加安全的电梯乘坐体验。例如，在发生电梯困人故障时，平台可以自动报警并播放安抚视频，同时迅速派单至相关单位应急处置，减少了被困人员的恐慌和等待时间。对此，公司亟需构建一个物联网平台来提升电梯安全管理的科学性和有效性，推动智慧城市建设的深入发展，实现更加高效、便捷、公平的民生服务。