LinkFlow-CDP产品
产品名称：
LinkFlow CDP
产品简介：
Linkflow CDP 是一款公私域结合的客户数据平台，以高度的开放性和可扩展性，连接 100+全域数据源，结合人工智能应用，助力市场营销、运营人员整合消费者数据，构建统一的客户画像，获得深入洞察，打造消费者全生命周期的个性化体验，实现精细化运营，驱动业务长效增长。
产品定位：
LinkFlow CDP是专为美妆护肤、鞋服箱包、食品饮料、日化个护、珠宝奢品、3C家电、餐饮连锁、母婴、宠物、商朝百货等多行业设计的公私域结合的客户数据平台，旨在实现客户全域营销，沉淀企业客户数据资产，大幅提高运营效率并降低营销运营成本，助力品牌实现精细化运营，驱动业务长效增长。
产品说明：
LinkFlow CDP作为公私域结合的客户数据平台，主要具备连接、洞察和个性化三大能力：
1. 连接：连接企业线上线下所有的客户触点和内外部系统工具，记录全渠道客户订单、行为、交互等数据并对数据进行清洗合并，形成统一的客户视图，沉淀企业第一方客户池，为数据驱动的精细化运营提供数据基础。
2. 洞察：通过对全渠道客户数据的分析和挖掘，形成结构化的客户标签及画像并提供深入的客户洞察，帮助企业了解客户的需求、行为和偏好，实现灵活自定义的营销效果分析，从而制定更加精准的营销策略。
3. 个性化：针对不同类型、标签的客户，根据营销目标构建针对性的转化策略，建立智能营销、事件营销、节日营销、社交营销、裂变营销等机制，持续不断地跟客户互动，培养客户粘性和忠诚度。
产品核心功能：
1. 连接管理：从品牌各个触点及运营工具中采集客户数据
主流运营平台：对接企业微信公众号、抖音、百度推广、电商平台等主流客户运营平台
云端运营工具：采集金数据、微吼、今日头条、纷享销客等云端运营工具的客户数据
自有数据源：快速对接企业自有数据源，如H5、APP、小程序、自研系统、数据库等
2. 客户洞察：存储、管理、分析所有客户数据
客户画像：全渠道客户数据清洗、整合，形成客户全景画像
报表分析：对接企业数据仓库、数据平台，甚至直接对BI工具进行数据分析，支持时间报表、分布分析、路径分析、漏斗报表等多种报表模式
客户标签与分群：根据业务规则，自主定义客户标签手动/自动圈选目标群组
3. 个性化：无需编程，将客户数据传递到品牌需要的运营工具中加以应用
客户触达：通过邮件、短信、APP、微信、网页弹窗等多种渠道完成客户互动
后台系统：将数据传递给CRM、ERP、客服系统、OA等后台系统，便捷市场部与各业务部门的协作
客户旅程：可视化搭建客户运营流程，全程无需编程
产品亮点：
a) 全渠道客户对接数据：越来越垂直细分的工具和系统，在给运营工作带来便利的同时，也产生着各自孤立的数据，企业往往需要进行大量的对接和导入导出。Linkflow CDP目前集成50+第三方运营工具，如微信等社交工具、金数据等表单工具、百度推广等广告平台、微吼等直播工具，市场运营过程中会使用到的主流运营工具都已对接或正在对接中，运营人员通过账号授权即可获得相应工具中的客户数据，为数据化运营提供数据基础。
b) 更完整的消费者画像：碎片化甚至粉末化的消费者触点，让企业难以看清客户全貌洞察需求。Linkflow CDP连接企业全渠道触点，通过ID mapping整合跨平台客户数据，构建完整、统一地客户视图。基于采集的客户数据，Linkflow CDP可根据不同的业务规则灵活地为客户创建标签及分群，并支持手工批量打标签、自动化规则标签、AI模型计算标签等不同的标签生成方式，最终完整客户数据的捕获和标签洞察，为企业沉淀第一方的客户数据资产，提升企业的核心竞争力。
c) 更个性化的客户体验：在各种标签和客户洞察的基础上，企业就可以针对不同类型、偏好的客户建立智能营销、事件营销、节日营销、社交营销、裂变营销等营销机制，持续不断地跟客户互动，培养客户粘性和忠诚度。Linkflow CDP客户旅程白板，支持业务人员0代码可视化搭建营销流程并自动执行，在客户培育、激活、唤醒、召回等客户全生命周期的不同阶段，为客户提供及时、个性化的互动体验，实现客户的精细化运营。
d) 更全面的数据洞察：精细化运营的闭环步骤是进行数据分析与策略调整。Linkflow CDP充分利用整合的数据，帮助运营人员实现及时的营销效果分析、客户群体画像分析等不同运营环节的分析洞察。运营人员可根据自己关注的核心指标，灵活搭建仪表盘。同时漏斗报表、事件报表、群体分析、地域/时域分析等丰富的报表形式，均为0代码可视化配置，满足运营人员即席分析的需求。帮助企业运营部门针对具体事件或群体进行深度探索，优化运营策略。
e) 更灵活的未来拓展：传统的集成供应商通常具有很高的转换成本，但Linkflow CDP灵活的对接能力可以让企业随着业务的发展随时随地、随心随意构建自己的营销工具栈，满足随市场变化的营销需求。通过使用Linkflow CDP，可以全面提升企业数据运营能力，大幅度降低数字营销项目的开发成本，缩短实施周期。
产品参数：
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产品版本：V2.21 |
操作系统：Alibaba Cloud Linux |
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所属类别：市场营销 |
上架时间：2024.08.21 |
适用场景：
a) 拉新：用更低的成本高效地获取客户
私域引流：通过运营动作增进客户联系，提升私域引流加粉成功率。寻找KOC并引导生产UGC内容，通过KOC转化更多粉丝。通过设计运营链路引导已购客户入会或加为品牌粉丝。
人群放大：提供种子人群在基础属性和行为偏好等维度的标签，并支持手动添加各维度权重。将私域内的超级粉丝人群特征进行输出，在公域内通过算法寻找相似人群进行拓展。
精准投放：将媒体方提供的投放人群包和一方数据进行匹配，针对命中的人群进行投放。结合一方画像报告和营销效果分析，向各大广告平台输出特征库，触达精准目标人群。追踪和识别目标客户访问过的网站、渠道，针对性在第三方平台进行精准投放。
b) 促活：有效地互动，促进客户活跃
客户识别：通过客户标签和行为表现，识别客户价值，对客户进行分层、分组。在私域人群中寻找 KOC潜力股，并发挥高价值客户影响力，促进口碑传播。
全场景激活：根据客户偏好持续提供定制化、针对性的内容、活动等运营动作。精细化触达，实现千群千面&千人千面的自动化运营，促进客户活跃。及时高效地上线运营活动，促进客户与品牌之间产生有效互动。
高质量激活：根据客户在不同渠道、阶段的转化数据，制定针对性营销策略并设计运营流程。基于客户行为特征和触媒偏好，选择合适的工具与客户进行有效沟通。
c) 转化：全域全场景运营，让转化更加高效
提升转化：根据商品特性，通过核心客户行为、属性、购买情况等构建目标人群标签，精准匹配人群；基于客户历史购买商品和消费偏好，自动发放定向优惠，促进客户转化。
缩短转化周期：针对活跃期新客，介于客户购买商品的使用周期做复购提醒，加速复购；针对活跃期新客，通过相关品类推荐购买交叉商品，缩短复购周期。
提升ARPU(成交额)：基于客户生命周期引导客户增购，提升单客ARPU，例如： 针对沉默期老客，发送复购提醒、活动通知等，引导回购保持活跃；针对沉睡期客户，推送专享大额优惠券、定向福利活动，挽留唤醒刺激下单。
提升利润率：通过 LinkFlow CDP 监测客户消费情况，根据消费能力匹配差异化商品，挖掘高客单价人群画像特征；基于历史优惠券使用情况，优化优惠券发放策略、数量和额度，减少优惠券的浪费，降低成本提升利润。
d) 留存：用更紧密的连接，提升客户留存
MOT关怀：基于客户触媒偏好和关键触点，设定MOT节点关怀，提升关键环节转化；通过“纪念日”标签，以及完成订单事件上的消费偏好，针对性推送折扣优惠或小礼物。
促进增购、复购：基于客户生命周期引导客户增购、复购，例如： 针对沉默期老客，发送复购提醒、活动通知等，引导回购保持活跃；针对沉睡期客户，推送专享大额优惠券、定向福利活动，挽留唤醒刺激下单。
流失预警：基于客户互动、转化等详细数据表现，提前预测即将流失用户并对运营人员发送预警；针对性制定并编排沉睡客户唤醒流程，定时触发定向优惠/福利活动，激活唤醒沉睡客户。
老带新：根据不同行为的数据表现，为 KOC 裂变能力打标，针对不同场景/目标开展裂变活动，发挥裂变能力。
产品优势：
1. 强势全域数据连接能力：LinkFlow CDP 以高度的开放性，连接100+全域数据源，结合人工智能应用，助力市场、营销、运营人员整合消费者数据，构建统一的客户画像，获得深入洞察，打造消费者全生命周期的个性化体验，实现精细化运营，驱动业务长效增长。
2. 安全度高：数据传输全程使用超文本传输安全协议(https) ，利用 SSL/TLS 加密数据包；通过多重监测告警机制发现和消除系统安全隐患，保障系统安全平稳运行；只有客户有权限访问客户数据，除非授权于客户，内部员工无权登陆客户账号。
3. 高扩展性和定制空间：平台扩展性强，可根据品牌需求无代码扩展数据源、增加洞察维度及触达渠道，灵活响应品牌需求。
4. 成熟AI算法驱动的精准营销：沉淀17年的行业大数据及AI算法模型，为品牌提供人群分析、画像剖析、高潜人群精选、自动化营销触达的可靠便利。
产品规格：
a) 免费版：免费试用，部分功能试用，适用于功能体验。
b) 通用SaaS版：全功能模块，标准服务，适合自有广告投放团队，满足各种企业的标准化媒体资源流量采购，服务费模式。
c) 定制SaaS版：全功能模块，专属定制服务，满足大型企业与内部资源融合的需求，可定制自有产品界面及产品功能，定制开发付费模式。
