产品名称：

  菊风视频能力平台产品

产品简介：

  菊风视频能⼒平台是⼀个⾳视频通讯能⼒的相关的基础平台，可灵活为不同行业的各个业务系统以及业务场景赋能实时音视频通讯能⼒，助⼒客户将传统的线下业务或话⾳咨询类业务向线上可视化、可交互的业务服务形态升级，增强远程⼯作服务能⼒，提升业务数字化服务⼴度和深度

产品定位：

  菊风视频能⼒平台实际的项⽬中定位为⾳视频能⼒的提供⽅，除此之外还包装了⼀些和⾳视频通讯强相关的业务。菊风视频能力平台提供高可用、高品质、超低延时的实时音视频通信服务，为视频客服、智能双录、VoLTE视频客服、新通话、远程视频银行、远程医疗、政企服务等场景化方案提供平台支撑。

产品说明：

  菊风视频能⼒平台是业内领先真正实现全平台互通的端到端解决⽅案，提供⼩程序、Web、Android、iOS、Windows、VoLTE等全平台的SDK，提供API接⼝开放，便于快速接⼊稳定、安全、流畅、可靠的菊⻛视频能⼒平台。

产品核心功能：

  一、实时音视频（RTC）

  1. 新一代音视频引擎：业界领先的实时音视频编码技术，以及抗啸叫降噪、ARS码率自适应、SPo视频甜点、智能路由等技术，应对网络质量非均衡性、网络异构性、多类型终端的接入的挑战，保证高音质、高画质。

  2. 低延时，高可靠：全球端到端时延小于300ms，最低网络带宽400kbps，保证高质音视频通信。搭建足够的中转节点，自动选择P2P传输或媒体中继转发。

  3. 超强抗弱网：80%丢包率下语音通话仍流畅清晰，70%丢包率可正常视频通话，实现音视频QoS保障。

  二、人工智能（AI）

  1. 自研AI能力：提供语音合成（TTS）、语音识别（ASR）、人脸识别、人脸同框检测、人脸在框检测、证件识别、文字识别等多项能力，提升业务办理效率。

  2. 特效功能：具备智能美颜 、滤镜等功能，实现人脸基本美颜效果；支持开启虚拟背景，提升服务专业度与品牌形象。

  3. 虚拟数字人：提供对接虚拟数字人服务，支持纯虚拟数字人互动、人工音频驱动虚拟数字人、以及虚拟数字人转人工等多种应用模式，满足不同业务场景需求。

  4. 大模型对接：通过API灵活对接DeepSeek、GPT、通义千问等

  三、跨平台

  1. 跨平台通信：覆盖Windows、Android、iOS、H5、微信小程序等操作系统和平台；并且支持鸿蒙、UOS、麒麟等主流国产化操作系统全适配。

  2. 多终端适配：电脑、手机、PAD等各移动设备，VTM机、超级柜台等多终端设备全适配。

  四、智能排队

  1. 灵活调度：灵活制定排队调度策略，根据业务需求与客户等级，自定义设置坐席调度方案。

  2. 排队优化：实时优化客户受理队列，均衡分配坐席，实现高峰少溢出，低谷无空闲。

  3. 后台保持：App保持在后台默认进行排队的同时，客户可以切换到桌面或者打开其他应用，不影响客户正常使用其他页面。

  五、全景录像

  1. 多录制模式：服务器录制、本地录制、流媒体录制以及结合三种的混合高可用录制模式，确保录制文件的完整性以及可靠性；并且有助于节省行方的带宽资源。

  2. 视频打点：在视频通话服务过程中对关键节点进行记录，并编辑描述信息，方便质检人员后续对录像文件质检，提高质检效率。

  3. 水印/时间戳：可自定义设置实时通话过程或录制文件中的文字水印/图片水印、时间戳等防篡改元素，保障音视频录制文件完整有效。

  4. 屏幕共享/涂鸦：客户办理业务过程中，坐席端可同屏展示内容信息，并可结合涂鸦工具提供精准指导与协助。

产品亮点：

  1. 自有知识产权的音视频QoS/QoE 体系，优秀的抗弱网能力，80%音频抗丢包，70%视频抗丢包

  2.强大的系统集成融合能力，帮助客户节省投资成本，可重用呼叫中心排队机；对接呼叫中心；客户原有会议系统；电信网络等

  3.丰富的私有云部署经验（互联网巨头侧重公有云）及多网融合经验（互联网、电信网、物联网）；灵活部署的能力（公有云，私有云，混合云）

  4.一站式音视频能力，一个平台多个应用，融合5G消息、VoLTE的多媒体多渠道能力

产品参数：

产品优势：

  1.高安全：根据行业实际情况定义角色类型和权限，通信数据实时加密传输，动态生成密钥，确保通信安全，国密算法满足金融级加密要求。接入层和核心层分离部署，免受大流量DDoS攻击、病毒、黑客等攻击后导致服务不可用，确保业务稳定可靠。

  2.国产化适配：已完成与HarmonyOS NEXT、中标麒麟、统信UOS、达梦信创、OceanBase等20多家信创服务厂商的生态兼容性互认证，实现了从服务端到终端，包括国产CPU、操作系统、数据库等多个方面的全链路的国产化适配和认证。

  3.高可用：基于高可用框架，无论是服务器节点、上层业务服务还是数据存储，都可做跨区域分布式节点备份，消除各类单点故障，具有足够的备份和容灾能力，抵御各种程度的异常和灾变发生，确保业务正常运转。

  4.弹性扩容：分布式高并发，灵活扩容；根据应用流量动态进行弹性扩容，灵活扩展应用的对外服务能力，为潮汐业务弹性分发流量，在流量波动情况下不中断对外服务，在资源弹性的基础上大幅提高资源可用性。

产品规格：

  1.高清实时通信：

     支持1080P高清视频通话、多方通话、语音通话及即时消息传输。

     具备抗弱网优化，支持智能排队、屏幕共享、文件传输、区域屏幕共享等交互功能。

  2.全渠道接入：

     覆盖iOS/Android/Web/H5/微信小程序/UOS/Windows等全终端，支持原生短信（5G消息）、VoLTE视频通话等渠道接入。

  3.录制与存储：

     多端多画面录制（支持本地/服务端录制）、RTP流无转码录制，叠加水印/时间戳确保合规性；支持独立音频文件生成（PCM格式）。

产品图文介绍：